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科尔口腔医疗集团

福建省福州市台江区  100人以上

   

      科尔口腔服务理念始于欧洲,由中国医疗投资集团与国际医疗领域著名机构共同发起,致力于为更多追求高品质生活的中国人提供一流的国际性口腔健康服务。

    2012年初,在有关主管部门的大力支持下,科尔口腔在中国境内的第一家旗舰店,正式登陆中国•福州。在此之前,科尔口腔的投资集团已经先后在中国不同的省市进行了医疗方面的投资。其先进的医疗管理经验、完善的医疗服务机制,赢得了业界及客户的信任与赞誉。通过多年来的实际投资及管理经验,科尔口腔的投资管理团队,已经摸索出一套适合中国国情的医疗管理机制,即如何把欧美尖端的医疗技术、管理经验与中国人的就医习惯、健康状况有机地融为一体。

    科尔认为,要成为中国高端口腔服务行业的领先品牌。仅仅依靠国际先进的医疗技术是不够的。源自欧美的先进设备、口腔医疗技术,是科尔品牌的有力竞争手段,但技术是任何一个负责任的医疗企业的根本,它是必须的,但它仅仅是基础,而不是品牌的核心。

    所以科尔的企业文化中很清晰地写到:为客户提供最好的医疗技术,是科尔人的责任和义务,这不值得炫耀。

    科尔品牌的真正核心,是对客户医疗体验的极致追求,通常我们会称之为"人性化医疗服务"。中国人为什么怕看牙医、怕看病?这是因为,中国的大多数机构、大多数医务人员,其思维习惯还停留治病的层次,而忽略了医疗服务行业应该是最有人性味、最尊重人的场所,忽略了人性的需求变化规律。

    科尔人很清楚,无论是源于欧美,还是服务于中国,医疗人性化服务是一种时代潮流。

    人们对医疗服务人性化的诉求,是社会发展的必然趋势,也是欧美很多国家的一种医疗服务常态。然而在中国,这种服务理念明显滞后,就医时,见到的常常是冷漠的、不耐烦的医务人员;听到的是毫无感情、听不懂的医疗专用术语;体验到的是充满恐惧的、痛苦的医疗过程,在这种环境下,怕看病是一种必然,医疗人性化服务成为装饰用的口号。

    所以科尔口腔的企业文化中很明确的指出:在科尔,看牙是一种享受。

科尔认为,真正尊重客人的医疗机构,必须从关注疾病远过于关注患者本身的圈圈中跳出来,把非常重要的精力放在打造人性化医疗服务上。科尔正在为此不懈努力:

    ★如何让就诊环境兼顾专业性与温馨感,仅仅在装修设计环节,就动用了国内外多名设计师,历时半年,包括医院内的色彩运用,也聘请了专业的色彩设计师。

    ★空调的出风口,一个没有人会在意的小环节。科尔口腔为此多花了两倍的费用,只为了客人就诊时,不冷、不热、不会有风直接吹到脸上。

    ★即使拥有"德国制造"的严谨和精细,即使已经掌握了全球最顶级的无痛技术,但是操作过程中器械不可避免发出的"吱吱"声,却让科尔的全球顾问团队伤透了脑筋,不惜精力和经费,只为客人在医疗体验中更舒适一些。

    ★让洗牙成为一种享受。科尔技术部门花了整整一年的时间,体验者100人,洗牙方案修改了17次。

    ★为什么科尔口腔的全球专家团队中需要艺术大师?因为科尔人知道,牙齿美容修复中,修复是基础,美才是核心追求。

    ★为什么科尔口腔要实行"一人一机一诊室"?除了避免"大诊室、多牙椅、易交叉感染"的传统弊病之外,科尔人很清楚,私密空间、专属服务是每一位客人都应该享受的贵宾礼遇

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