灏澜口腔营销

精准|实战营销的定义者与践行者。 因为懂口腔医疗,所以心存敬畏,传承医德,让医疗回归本质; 深谙营销之道,所以精准实战,适度营销,让运营更加现代。 医疗是本质,运营是核心,营销是表现。 我们锐意进取,拒绝墨守成规;我们尊重(医疗)本质,拒绝无中生有。我们恪守医疗运营之道,与志同道合的客户一起,脚踏实地的实现了一个、又一个的经营业绩良性增长。

如何系统地进行口腔门诊管理?

发布时间:2018-01-13 11:00  |  文章分类:管理浏览次数:86  |  评论:5
本文整理于段冶院长2018年1月在灏澜医疗总部的课程分享。
室内设计 007.jpg
门诊管理是医院管理的缩影,其基本职能主要包括:计划、组织、控制、指导与教育,协调与服务五个方面。管理的实质是服务。任何管理者都应明白这个道理,管理者在进行管理时一定要摆正位置,避免“居高临下”、“盛气凌人”,更不能“走马观花”。
门诊管理的基本方法
1. PDCA管理 PDCA循环是美国统计学家戴明博士发明的工作方法,又称“戴明环”。其主要内容是:计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(Action)。

2. 目标管理(MBO)目标管理又称为方针管理。其实质是一种以“人”为中心,以“物”为辅助的管理激励技术。 MBO的基本方法是:确定目标、展开目标、实施目标和评价目标。
3. 标准化管理 标准化管理就是在管理工作中,以标准的制定和标准的实施这一形式来进行计划、组织、协调、监督和控制的管理过程。医疗活动标准化管理的标准:医疗技术原则标准,医疗技术操作标准,医疗技术评价标准,医务人员礼仪标准,医务人员医德标准。
医院(门诊)管理的基本内容涉及人事管理、经济和财务管理、设备物资管理、信息管理和事的管理。
任何一个组织要实现其既定目标,就必须使用各种资源作为投入。通常,这些资源可以分为五类:人、财、物、信息与时间,人是组织最宝贵的资源
室内设计 008.jpg 人力资源管理
人力资源管理的基本功能:获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发。按现代管理观点:企业所有各级管理者,都是广大的人力资源管理者,人力资源的主要职责在直线干部肩上,他们处于第一线,是主角,人事职能干部只是配角,处于第二线,只起后勤性、顾向性作用。
1. 人员招聘人员招聘关系到组织的生存和发展,是确保员工队伍良好素质的基础; 招聘工作难度大,一旦失误,组织将损失严重。

2. 面试 通过与应聘者正式交流,达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等项情况,并对是否采用作出判断与决策。
3. 员工亿万先生 员工亿万先生既是对人力资源的整合,也是对人力资源的开发。其主要目的有四项:育道德、建观点、传知识、培能力。
4. 员工的评估管理人员的评估要素:A.德,B.智,C.能,D.绩。员工的德、智、能,决定了员工的绩效。

5. 绩效考评(考绩)考绩是一种有效的控制手段(通过考绩对员工实行激励、惩戒、教育指导),可使员工更清楚认识到自己的状态,工作中的长处与不足,以调整自己的言行。
考绩是员工薪酬管理、调迁、升降、淘汰的重要依据,考绩后良好的反馈,可促进上下级的沟通,了解彼此对对方的期望。考绩面谈是考绩的重要一环。
点击查看:门诊主任第一课——如何成为一名合格的口腔门诊主任?
讲  师  介  绍shide_meitu_1.jpg段冶
佳德口腔连锁总院院长灏澜内部运营首席专家口腔运营管理实战专家,二十余年口腔运营管理实战经验,曾服务口腔连锁机构、医疗上市机构、大型医疗集团,历任总院院长、运营总监,具有丰富的口腔内部运营管理实战经验。
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