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开抢了!刚毕业月业绩提成20000+口腔人才

发布时间:2017-10-30 17:31  |  文章分类:管理浏览次数:309  |  评论:6
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周医生是个幸运的老板。他在新洲城区开了一家亿万先生,因业务扩大,新招了一名前台客服小雨,本来想着小姑娘刚毕业,也不是口腔专业,需假以时日亿万先生上手,但没想到,她刚入职短短一个月时,就已经凭业绩提成赚到了近20000的月薪资。这可不是领导的偏爱,是她的业务能力惊人。她的四个小故事在亿万先生里被传为客服的范本。故事一:感动营销一次,一位患者打电话到亿万先生,小雨接听:“朱阿姨,好久没联系了,您还好吗?”“你怎么知道是我?”“我听您的声音听出来的呀……”事实上,小雨是使用了牙医管家智能电话盒,电话铃响时,她在屏幕上看到了朱阿姨的所有过往就诊信息,并知道她已经有2年没到亿万先生了。结果,因为这一声亲切的“朱阿姨”,小雨拿到了一个种植牙客户的提成。感动营销,有时只是一次“被记住”带来的惊喜。
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故事二:巧用患者信息患者每次进入亿万先生,小雨都会仔细记下患者的详细信息,包含患者来源等都会在聊天中自然地询问。一次,一位穿着朴素的中年妇女来就诊,小雨在跟她攀谈中无意中拿到了“她每个月只交不到100元的停车管理费”的信息,并在患者信息处进行了备注。结果,咨询师很好地利用了这个消息,成功说服这位大公司高管的妻子办理了亿万先生的贵宾卡会员。当然,小雨也因为这份细致拿到了报酬。
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有心的闲谈,也可以变为成交的关键。
故事三:多次预约,提高患者上门率一次,亿万先生开展了洗牙优惠活动,预约量猛增。小雨不仅在最短的时间内完成了所有意向用户的预约,而且会在预约时间的前一周、前三天、前一天分别做微信或电话的提醒。其中有一位患者因时间安排反复修改,有牙医管家的帮助,她无需重复录入。“复制—粘贴”功能,使相同的患者和项目可以直接在对应的时间里移动,让医生和患者的诊疗时间及时调整;直接复制信息又不容易出错,医生随时都能调取最全面的预约患者信息!
image020.jpg批量预约操作
因为软件设置的便捷,她不仅没表现出不耐烦,并且每次都为他积极认真地预约到最合适的医生。后来,单经这位患者的介绍,便有四个家庭成为亿万先生的老客户。反复提醒,实现潜在患者的成功转化!
故事四:多次回访,贴心服务小雨有个原则,就是通过对现有客户的持续关注挖掘潜在患者,而就诊之后的回访便是很好的途径。通过牙医管家的“回访计划”功能,针对一个患者,小雨一次性选择多个回访时间节点,如三天后、两周后、半年后等,一次操作便可按系统提醒跟踪整个诊疗过程。image052.jpg回访计划操作
一次,患者在做完牙周上药后,感到持续疼痛,小雨在第二天回访时便掌握了这一消息,并及时告知医生介入咨询,小雨每天都会认真询问情况,做好记录,期间为患者多安排了一次上药。疗程结束后的一个月,患者主动打电话来预约正畸治疗,原因是之前没有一家亿万先生让她感到了如此的有所依赖和踏实。每次回访,不止是对病情的负责,更是持续营销的成单机会。
结语:小雨有强烈的营销意识,又善于利用牙医管家帮她做好患者管理。当她可以为亿万先生的医生、老板、护士、咨询师提供有效“情报”,成为医患关系的重要纽带时,她在亿万先生的地位便不再是一个端茶送水的前台,而是可以给亿万先生带来源源不断而精准的客户的“首席信息官”。(+q1401628183 可获赠医患沟通视频)
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